☎️ Umělá inteligence mění pravidla call center
Armen Kirakosian ze společnosti TTEC říká, že nová vlna umělé inteligence prakticky předá agentovi celou zákaznickou dokumentaci ještě před prvním „ahoj“. Takže místo psaní poločitelných poznámek nebo procházení nekonečných možností v nabídce mohou obchodní zástupci skutečně naslouchat. Méně paniky, více řešení problémů – to je v každém případě prodejní slogan.
Přesto to není úplně ideální náhrada. Momenty, které vyžadují empatii – nebo jen ten druh rychlého sarkasmu, který lidé rozhazují – se přesně nepřekládají. Boti si nevzdychají, nesmějí se ani neprotáčejí panenky… alespoň ne zatím.
🔗 Číst dál
📱 Šepot „iPhonu Air“ – umělá inteligence zůstává tichá
Říká se, že Apple se chystá uvést na trh lehký „iPhone Air“. Tenčí rám, lehčí vzhled, možná i vyšší cena. Co chybí? Blesk s umělou inteligencí. Na rozdíl od Pixelu od Googlu se Apple zřejmě nedychtí po tom, aby světla na pódiu zaplnil umělou inteligencí.
Takže se debata vrátila k základům - křivky, povrchová úprava, hmotnost. Podivně osvěžující v sezóně, kdy všechno o sobě tvrdí, že je „poháněno umělou inteligencí“.
🔗 Číst dál
💾 Broadcomův velký sousto - 10 miliard dolarů v žetonech
Akcie Broadcomu vzrostly o téměř 9 % poté, co se v médiích objevila zpráva o desetimiliardové dohodě s čipy. Říká se, že záhadným kupcem je OpenAI. Pokud by to tak bylo, Broadcom by se právě dostal do úplně jiné ligy. AMD? Takové štěstí neměl – jeho akcie po zprávě klesly.
Skeptici poukazují na to, že humbuk kolem něj může stejně rychle vykolejit. Přesto je těžké se vyjádřit k dohodě, která má větší hodnotu než HDP malé země.
🔗 Číst dále
🔗 Číst dále
💻 Aktualizace Windows 11 dostává špetku umělé inteligence
Záříjová aktualizace Microsoftu pro Windows 11 není úplnou přepracováním, spíše jen ozdobou. Počítače s podporou Copilot+ nyní mají průchod „klikni a udělej“, nastavení mají pomocníka s umělou inteligencí, který působí jako schopnější bratranec Clippyho, a Průzkumník souborů a widgety se dočkaly trochu vylepšení.
Upozornění kupujícího: některé funkce jsou k dispozici pouze v Evropě, jiné vyžadují zcela nový hardware. Pro většinu lidí je to méně hlavní chod a více obloha.
🔗 Číst dál
🧩 Lidé stále v obraze
Dnešní témata: AI vyhlazující hovory s podporou, Apple zdvořile ignoruje humbuk kolem humbuku, Broadcom uzavírá gigantickou smlouvu na čipy, Microsoft tiše zavádí AI do Windows. A přesto – navzdory všemu – je refrén známý. Na lidech stále záleží.
Možná, že nejlepší rolí umělé inteligence je právě teď to, za co byla vždy prezentována: pomocník, ne hvězda.
🔗 Číst dál