Nástroje umělé inteligence Salesforce. Hluboký pohled na to nejlepší.

Einsteinova umělá inteligence je místem, kde to všechno začíná.

Pojďme si rozebrat, co tyto nástroje jsou, jak fungují a které z nich skutečně přinášejí návratnost investic. 💼🔥

Články, které byste si mohli po tomto přečíst:

🔗 Nejlepší nástroje umělé inteligence pro e-commerce: Zvyšte prodej a zefektivnite provoz
Prozkoumejte nejlepší nástroje umělé inteligence určené pro e-commerce podniky, které vám pomohou automatizovat úkoly, personalizovat zákaznickou zkušenost a optimalizovat provoz.

🔗 Nejlepší nástroje umělé inteligence pro vyhledávání potenciálních zákazníků
Objevte nástroje umělé inteligence, které zefektivňují generování leadů, bodování a oslovování, a pomohou tak prodejním týmům spojit se s potenciálními zákazníky.

🔗 10 nejlepších nástrojů umělé inteligence pro prodej: Uzavírejte obchody rychleji, chytřeji a lépe.
Sestavený seznam platforem s umělou inteligencí, které zvyšují prodejní výkonnost prostřednictvím automatizace, analytiky a chytřejšího zapojení zákazníků.

🧠 Takže... Co je Salesforce Einstein?

Einstein je vestavěná vrstva umělé inteligence Salesforce, která je integrována do struktury platformy Salesforce. Je navržena tak, aby uživatelům pomohla:

🔹 Automatizujte opakující se úkoly
🔹 Předvídejte chování zákazníků
🔹 Přizpůsobte zážitky ve velkém měřítku
🔹 Generujte poznatky z nezpracovaných dat

Na rozdíl od generických řešení s umělou inteligencí je Einstein hluboce nativní pro CRM, integrovaný přímo do Salesforce, aby zajistil bezproblémovou funkčnost napříč všemi cloudy (prodej, marketing, služby, obchod a další).

💡 Nejlepší nástroje umělé inteligence v Salesforce

Zde jsou nejvýkonnější a uživatelsky oblíbené nástroje umělé inteligence Salesforce, které jsou v současnosti k dispozici:

1. Einsteinovo bodování leadů

🔹 Vlastnosti:

• Automaticky seřazuje příchozí potenciální zákazníky na základě pravděpodobnosti konverze

• Trénuje na historických datech CRM pro vlastní skórovací modely

• Integruje se s dashboardy Sales Cloud

🔹 Výhody:
✅ Zaměřte svůj obchodní tým na horké kontakty
✅ Zvyšte míru úspěšnosti a snižte zpoždění odezvy
✅ Není třeba žádné ruční označování ani dohady

2. Einsteinova GPT

🔹 Vlastnosti:

• E-maily, odpovědi a obsah generované umělou inteligencí v Salesforce

• Kombinuje data Salesforce s generativními modely umělé inteligence v reálném čase

• Přizpůsobitelné na základě odvětví a uživatelských rolí

🔹 Výhody:
✅ Úspora hodin při tvorbě prodejních a podpůrných zpráv
✅ Vytváření personalizovaných interakcí se zákazníky ve velkém měřítku
✅ Omezení vzájemného vyřizování a zkrácení doby řešení

3. Einstein Bots (Service Cloud)

🔹 Vlastnosti:

• Zákaznický servisní boti s umělou inteligencí

• Zpracovává nejčastější dotazy, aktualizace stavu případů a rezervace schůzek

• Funguje napříč platformami pro zasílání zpráv: web, SMS, WhatsApp atd.

🔹 Výhody:
✅ Automatizace až 30 % žádostí o podporu
✅ Poskytování okamžité zákaznické podpory 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
✅ Uvolnění agentů pro složité případy

4. Einsteinova předpověď

🔹 Vlastnosti:

• Prediktivní prognózy tržeb a prodeje

• Vizualizace trendových linií a hodnocení přesnosti předpovědí

• Detekce anomálií v reálném čase

🔹 Výhody:
✅ Spolehlivější předpovědi vývoje
✅ Slaďte prodej, finance a provoz s přesnými daty
✅ Získejte upozornění dříve, než se trendy stanou problémy

5. Einsteinův objev

🔹 Vlastnosti:

• Nachází korelace a vzory v datových sadách

• Automaticky navrhuje další nejlepší akce

• Vysvětluje „proč“ se věci dějí, ne jen „co“

🔹 Výhody:
✅ Čiňte chytřejší obchodní rozhodnutí podložená daty
✅ Odhalte skryté trendy bez nutnosti datového týmu
✅ Skvělé pro marketéry, produktové manažery a analytiky

📊 Srovnávací tabulka: Nástroje Salesforce pro umělou inteligenci v kostce

Najděte nejnovější AI v oficiálním obchodě s AI asistenty